Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, aplicaciones, puntos de venta y demás servicios ofrecidos por Pollo del Campo (en adelante, "la Empresa"), con operaciones en Honduras. Al registrarte, navegar o realizar un pedido, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, deberás abstenerte de utilizar el servicio.

2. Capacidad legal

El usuario declara ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar. La Empresa se reserva el derecho de solicitar documentación que acredite la identidad del usuario y de rechazar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude o suplantación.

3. Registro y cuenta

• El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Cualquier operación realizada con ellas se considerará efectuada por el titular.
• La Empresa puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, presenten actividad sospechosa o utilicen el servicio con fines ilícitos.

4. Productos y precios

La Empresa se esfuerza por mantener actualizada la información de productos, fotografías, ingredientes alérgenos y precios. Sin embargo, pueden existir variaciones puntuales por disponibilidad, abastecimiento o errores tipográficos. Los precios incluyen los impuestos aplicables salvo que se indique lo contrario, y pueden modificarse sin previo aviso, respetando siempre el precio mostrado al confirmar el pedido.

5. Pedidos, pagos y entregas

• El pedido se considera aceptado únicamente cuando la Empresa lo confirma expresamente.
• Los pagos se procesan a través de proveedores certificados; la Empresa no almacena datos completos de tarjetas.
• Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la zona, tráfico y disponibilidad operativa. La Empresa no garantiza un horario exacto, pero hará esfuerzos razonables para cumplirlo.
• Si el pedido no puede entregarse por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia, datos de contacto erróneos), la Empresa podrá retener el importe o cobrar gastos de gestión.

6. Cancelaciones y devoluciones

Por tratarse de productos alimenticios preparados para consumo inmediato, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido. Si detectas un problema de calidad, faltante o error, comunícalo dentro de las 2 horas posteriores a la entrega para que podamos evaluar una reposición, abono o reembolso, según el caso. Las cancelaciones solo proceden antes de que el pedido entre a la cocina.

7. Promociones y cupones

Las promociones tienen vigencia limitada, no son acumulables salvo indicación expresa, y pueden tener condiciones específicas (mínimo de compra, sucursales participantes, horarios). La Empresa se reserva el derecho de modificarlas o cancelarlas.

8. Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a:

• No utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• No intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar la seguridad ni interferir con el funcionamiento del servicio.
• No utilizar bots, scrapers ni herramientas automatizadas sin autorización previa por escrito.
• No subir contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja la propiedad intelectual de terceros.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio (marca, logotipos, recetas, fotografías, textos, software, diseño) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de caídas del servicio, fallas de terceros (proveedores de pago, mensajería, telecomunicaciones), eventos de fuerza mayor o uso indebido por parte del usuario.

11. Información alérgenos

Nuestros productos se elaboran en cocinas donde se manipulan alérgenos comunes (gluten, huevo, leche, soja, frutos secos, mariscos). Aunque extremamos las precauciones, no podemos garantizar la ausencia total de trazas. Si tienes alergias o intolerancias, consulta antes de pedir.

12. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

13. Modificaciones

La Empresa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta misma URL. El uso continuado del servicio tras la publicación implica aceptación de los cambios.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Honduras. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio fiscal de la Empresa, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.

15. Contacto

Pollo del Campo · Honduras ·
Correo: contacto@pollodelcampo.com